Klachtenregeling

Klachtenregeling

Wij werken met onze klanten op basis van wederzijds vertrouwen en respect. In dat kader past ook een klachtenregeling, want waar gewerkt wordt kunnen fouten worden gemaakt. Mocht u ontevreden zijn over onze dienstverlening, één van onze medewerkers of andere aspecten omtrent onze organisatie laat het ons dan weten. Wij nemen uw opmerkingen serieus en zoeken naar een passende oplossing.

U kunt uw klacht telefonisch of persoonlijk indienen. Uw klacht wordt vertrouwelijk behandeld. In eerste instantie streven we ernaar om de klacht onderling op te lossen. Als uw probleem met een gesprek niet verholpen is dan kun u uw klacht officieel schriftelijk indienen. U kunt hiervoor het officiële klachtenregelingformulier gebruiken. Dit formulier kunt u via onderstaande link downloaden.

Binnen enkele dagen wordt inhoudelijk gereageerd op uw klacht. Wij zullen daarbij nadere toelichting vragen en streven ernaar uw klacht binnen 4 weken op te lossen.

Bent u na afhandeling nog niet tevreden dan heeft u de mogelijk zich te wenden tot het onafhankelijk orgaan van onze beroepsorganisatie, de accountantskamer. Hier kunt u o.a. terecht voor gevallen op het gebied van declaraties. U kunt zich ook wenden tot de tuchtrechter voor alle klachten omtrent vaktechniek.

Heeft u een klacht laat het ons weten. Wij kunnen onze dienstverlening daardoor aanscherpen.
Wij streven naar een optimale samenwerking met onze klanten.

Indien u een klacht heeft over Van Belkom & Burgers Accountants die u schriftelijk kenbaar wenst te maken, dient u het onderstaande formulier volledig in te vullen en op te sturen.

De klacht t.a.v.	:	Hans Burgers Jeroen Hettema
Klantnummer	:
Voornaam	:
Tussenvoegsel	:
Achternaam	:
Bedrijfsnaam	:
Adres	:
Postcode	:
Woonplaats	:
Telefoonnummer	:
E-mailadres	:
Klacht	: